Полная версия на отдельной странице
Версия: 2026-08-08 | Дата публикации: 8 августа 2026 г.
Настоящий документ является официальным предложением Satva Samui Hotel (отель на острове Самуи, провинция Сураттхани, Королевство Таиланд; далее — «Исполнитель», «отель», «мы») заключить договор на условиях ниже с любым дееспособным физическим лицом или уполномоченным представителем юридического лица (далее — «Заказчик», «Гость», «вы»).
Оферта размещена на сайте satvasamui.ru/hotel/ (далее — «Сайт») и действует до её отзыва или замены новой редакцией.
1. Термины
- Услуги — услуги временного размещения (проживание), питания и инфраструктуры отеля (открытая площадка для йоги, бассейны, сауны, тренажёрный зал, каяки/сапборды) в рамках бронирования номера, а также дополнительные гостиничные услуги, заказанные отдельно.
- Бронирование — подтверждённая Исполнителем резервация номера на указанные даты.
- Депозит — предоплата в размере 10 000 ₽ (100 долларов США) за каждый забронированный номер для подтверждения бронирования.
- Тариф — стоимость проживания и включённых услуг, указанная на Сайте или согласованная при бронировании (ориентир — от 6 900 ₽ (75 USD) в сутки при двухместном размещении в номере категории «Стандарт»; точная цена зависит от дат, категории номера и занятости).
- Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий оферты действиями, указанными в разделе 3.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по временному размещению и сопутствующие услуги в соответствии с выбранным тарифом и подтверждённым бронированием, а Заказчик обязуется оплатить услуги и соблюдать правила проживания.
2.2. В базовый тариф проживания (если иное не указано при бронировании) входят: проживание в номере выбранной категории, вегетарианский завтрак и обед (шведский стол), утренние и вечерние практики йоги на террасе у моря, использование инфраструктуры отеля (3 открытых бассейна, финская и травяная сауны, тренажёрный зал, каяки и сапборды у пляжа), Wi-Fi и ежедневная уборка.
2.3. Не входят в базовый тариф, если не оплачены отдельно: индивидуальные трансферы, экскурсии, авиаперелёт, прачечная и иные позиции, прямо не указанные в подтверждении бронирования.
2.4. Информация на Сайте носит описательный характер. Обязательным является содержание подтверждения бронирования (email, мессенджер или иной письменный канал), направленного Исполнителем или его уполномоченным представителем.
3. Акцепт оферты и заключение договора
3.1. Акцептом оферты считается совершение одного или нескольких действий:
- оплата депозита или полной стоимости услуг;
- письменное (включая электронную переписку) подтверждение бронирования Заказчиком после согласования условий с Исполнителем;
- отправка заявки через форму Сайта с отметкой согласия с настоящей офертой, политикой конфиденциальности и условиями отмены бронирования, если Исполнитель подтвердил бронирование.
3.2. Договор считается заключённым с момента акцепта и получения подтверждения бронирования от Исполнителя.
3.3. Совершая акцепт, вы подтверждаете дееспособность, достоверность предоставленных данных и согласие с условиями оферты.
4. Порядок бронирования
4.1. Бронирование осуществляется через форму на Сайте, по телефону, WhatsApp, Telegram или иным каналом, указанным в разделе «Свяжитесь с нами».
4.2. Минимальный срок проживания и наличие мест уточняются при бронировании. Исполнитель вправе отказать в бронировании без объяснения причин до акцепта.
4.3. Для подтверждения бронирования Заказчик вносит депозит 10 000 ₽ (100 USD) за номер. Оставшаяся часть стоимости, если применимо, оплачивается в день заезда в отель способом, согласованным с администрацией (наличные, банковский перевод, карта — по фактической возможности отеля).
4.4. Цены на Сайте указаны в рублях РФ; расчёт в иной валюте (USD, THB) возможен по курсу, действующему на дату оплаты, если иное не согласовано.
5. Стоимость и порядок расчётов
5.1. Стоимость услуг определяется тарифом на дату бронирования или на дату заезда (если в подтверждении указано иное).
5.2. Тариф от 6 900 ₽ (75 USD)/сутки применяется при двухместном размещении в номере «Стандарт», если в подтверждении не указано иное. Стоимость одноместного размещения и других категорий номеров согласуется отдельно.
5.3. Исполнитель вправе изменять опубликованные на Сайте цены до момента акцепта. Подтверждённое бронирование фиксирует согласованную цену, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.
5.4. Неоплаченное бронирование может быть аннулировано без уведомления по истечении срока, указанного Исполнителем при выставлении счёта на депозит.
5.5. Исполнитель вправе проводить акции и специальные предложения на условиях, опубликованных на Сайте. Условия акции «+1 день в подарок»:
- акция действует при бронировании от 10 ночей;
- подарочный день добавляется в конец периода проживания, не вычитается из счёта;
- в подарочный день входят проживание, завтрак, обед, йога и пользование инфраструктурой отеля.
6. Изменение и отмена бронирования
6.1. Условия отмены, переноса дат и сохранения депозита регулируются отдельным документом «Условия отмены бронирования», являющимся неотъемлемой частью настоящей оферты:
- депозит — 10 000 ₽ (100 USD) за номер;
- при отмене за 14 и более календарных дней до даты заезда депозит сохраняется на счёте Заказчика в течение 12 месяцев для зачёта при следующем визите; перенос дат с сохранением депозита возможен один раз;
- при отмене менее чем за 14 дней до заезда депозит не возвращается;
- при досрочном выезде стоимость неиспользованных ночей не возмещается, если иное не согласовано с администрацией.
6.2. Полный текст: Условия отмены бронирования (также в модальном окне на Сайте).
6.3. В случаях, предусмотренных императивными нормами права страны проживания Заказчика (в т.ч. для потребителей — граждан РФ), применяются более благоприятные для Заказчика условия, если они обязательны.
7. Заезд, выезд и правила проживания
7.1. Время заезда (check-in) и выезда (check-out) сообщается при подтверждении бронирования; стандартное время выезда — до 12:00, заезда — с 14:00 (местное время Таиланда), если не согласовано иное.
7.2. Гость обязан соблюдать правила отеля, уважать покой других гостей, бережно относиться к имуществу и инфраструктуре, не использовать номер в противоправных целях.
7.3. Исполнитель вправе отказать в размещении или потребовать выезд без возмещения неиспользованного периода при грубом нарушении правил, угрозе безопасности, употреблении запрещённых веществ, нанесении ущерба имуществу отеля.
7.4. Дети и дополнительные места в номере — по предварительному согласованию.
8. Правила безопасности и ответственность гостя
8.1. При пользовании инфраструктурой отеля (бассейны, сауны, тренажёрный зал, каяки и сапборды) Гость обязан соблюдать правила безопасности и инструкции персонала.
8.2. Гость самостоятельно оценивает своё физическое состояние при пользовании саунами, бассейнами и спортивным инвентарём.
8.3. Исполнитель не несёт ответственности за травмы и ущерб, вызванные нарушением Гостем правил безопасности на территории отеля и на воде.
9. Права и обязанности сторон
Исполнитель обязуется:
- предоставить забронированный номер и согласованные услуги при условии оплаты и соблюдения правил;
- обеспечить разумный уровень сервиса, соответствующий категории отеля;
- информировать о существенных изменениях условий до заезда, когда это возможно.
Заказчик обязуется:
- своевременно внести депозит и оплатить услуги;
- предоставить достоверные контактные данные;
- соблюдать правила проживания и законодательство Таиланда;
- возместить ущерб имуществу отеля по вине Гостя.
10. Ответственность
10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с применимым правом и условиями настоящей оферты.
10.2. Исполнитель не отвечает за неисполнение обязательств вследствие форс-мажора (раздел 11), действий третьих лиц (авиакомпании, трансфер, стихийные бедствия), а также за косвенные убытки, упущенную выгоду, задержку рейсов.
10.3. Ответственность Исполнителя по требованиям Заказчика, связанным с размещением и оплаченными услугами, ограничивается суммой фактически уплаченной Заказчиком стоимости соответствующего периода проживания/услуги, если иное не предусмотрено императивными нормами применимого права.
10.4. Ценности Гостя рекомендуется хранить в сейфе или сданы на хранение в администрацию; отель не несёт ответственности за утрату наличных и ценностей, оставленных без присмотра в номере, сверх разумных мер предосторожности отеля.
11. Форс-мажор
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, решения властей, сбои транспорта и иные события вне разумного контроля стороны.
11.2. Сторона, для которой наступил форс-мажор, уведомляет другую сторону в разумный срок. Стороны согласовывают перенос дат, зачёт депозита или иные меры добросовестно.
12. Персональные данные
12.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Satva Samui.
12.2. Предоставляя данные при бронировании, Заказчик соглашается на их обработку в целях исполнения договора и связи по бронированию.
13. Претензии
13.1. Претензии по качеству услуг направляются в письменной форме (email, мессенджер) на контакты Сайта в течение 14 календарных дней с момента выявления нарушения, но не позднее 7 дней после выезда.
13.2. Исполнитель рассматривает претензию в срок до 30 календарных дней с момента получения и направляет ответ по контактам Заказчика.
13.3. Споры по возможности разрешаются путём переговоров; при недостижении согласия — в порядке раздела 14.
14. Применимое право и споры
14.1. К договору, заключённому на условиях настоящей оферты, в первую очередь применяется право Королевства Таиланд, местом оказания услуг является Таиланд.
14.2. Для Заказчиков — потребителей из Российской Федерации могут применяться императивные нормы законодательства РФ о защите прав потребителей в части, не противоречащей международным договорам и не исключаемой соглашением сторон.
14.3. Судебные споры подлежат рассмотрению судами Таиланда по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено императивной нормой права страны Заказчика.
15. Срок действия и изменение оферты
15.1. Оферта вступает в силу с даты публикации на Сайте и действует бессрочно до отзыва.
15.2. Исполнитель вправе изменить оферту в одностороннем порядке, разместив новую редакцию на Сайте. К уже подтверждённым бронированиям применяется редакция, действовавшая на момент акцепта, если иное не согласовано.
15.3. Актуальная версия: 2026-08-08.
16. Реквизиты и контакты Исполнителя
Satva Samui Retreat Hotel
Koh Samui, Surat Thani Province, Thailand
Юридическое наименование, регистрационный номер и адрес для корреспонденции уточняются в подтверждении бронирования или по запросу.
Дата последнего обновления: 25 мая 2026 г. Версия документа: 2026-05-25.
